1. Objeto

Mediante el siguiente contrato usted accede a formalizar la reserva de su estancia en las tiendas modalidad “Kampaoh” durante las fechas señaladas, en el Camping Los Villares.

2. Sobre nosotros

Akampao Movment SL (en adelante “Kampaoh”) es una sociedad con domicilio social en Madrid, en la calle Pensamiento, 27, escalera izquierda piso 3º- 3, C.P. 28020, con C.I.F. B90309212 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 37.637, Folio: 92, Sección 8, Hoja M-670608, que actúa como intermediaria entre usted como cliente y el camping en relación a las reservas de estancias realizadas en el Camping en sus tiendas de la modalidad “Kampaoh”.Kampaoh presta al Camping, entre otros servicios, los relacionados con la gestión de reservas y cobros relativos a los alojamientos en tiendas de la modalidad “Kampaoh”, actuando en el presente contrato en nombre y representación del Camping en virtud de los acuerdos suscritos con él. Al formalizar esta reserva usted está contratando con el camping una estancia en las condiciones que a continuación se dirán.

3. Condiciones de la reserva en el Camping Los Villares.

3.1. El Camping

El Camping Los Villares es propiedad de DOMUS BETICAE SL, con domicilio en Ctra Provincial CO-3408, km 7.5, 14010, Córdoba, e inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba con CIF B-56002959 e inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía.

3.2. Políticas de Llegada / Salida

Esta propiedad tiene los siguientes tiempos y políticas de check-in / check-out.

• Llegada: Entre las 15:00 y las 21:00 horas.
• Salida: Hasta las 12:00 horas.
• No presentado (“No Show”): Todos los clientes deben hacer su entrada entre las 15:00 y las 21:00 horas del día de inicio de la estancia reservada. En caso de que el cliente no pueda llegar dentro del horario indicado, deberá avisar con antelación al gestor de las tiendas “Kampaoh” informando acerca de cuándo prevé llegar realmente al camping.
• Si el cliente avisa de su retraso el gestor de las tiendas “Kampaoh” intentará facilitar siempre que sea posible su recepción fuera del horario establecido. El cliente presta su consentimiento y autoriza para que, en caso de producirse dicho retraso, se autorice o se cargue el importe restante de la reserva en la misma tarjeta u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores.

 

• Si el cliente no avisa al gestor de las tiendas “Kampaoh” durante el horario establecido para su entrada perderá como penalización el 100% del importe de la reserva y el derecho a la totalidad de la estancia, con lo que el Camping hará suyo el importe total de la reserva como indemnización Se cancelará su reserva el día posterior a su entrada a las 12:00 de la mañana según el procedimiento de "cancelación". El cliente presta su consentimiento y autoriza para que, en caso de producirse dicha cancelación, se cargue el importe restante de la reserva en la misma tarjeta u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores.

3.3 Políticas de Cancelación

Según los términos generales solo se permite la cancelación de la reserva antes de 14 días.Tarifa Regular: Se permite la devolución del 100% del importe hasta un máximo de 14 días de antelación. Cuando quedan 14 días o menos de antelación se cobrará el 100%.

3.4 Condiciones de Modificación de la reserva

Según los términos generales del presente contrato, solo se permite la modificación de la reserva antes de 14 días. Cuando quedan 14 días o menos se podrá únicamente ampliar la reserva (nunca reducirla) en los casos en los que sea posible, reservándose el gestor de las tiendas “Kampaoh” la posibilidad de aprobar o no la modificación.

3.5 Niños

• Niños de 0 a 3 años son completamente gratis (durmiendo en la cama de los padres).
• Niños de 4 a 15 años deben marcarse como “Niños” y aprovechar los descuentos existentes.
• Niños de 16 años o más se consideran huéspedes normales (es decir como "adultos").

3.6 Reservas de Menores

Los menores deberán estar acompañados siempre de un mayor de edad. En caso contrario no se permitirá el acceso al camping, perdiendo el importe total de la reserva.

3.7 Mascotas

¿Puedo llevar mascotas? No. Sentimos mucho esta medida.Por ello, nos veremos obligados a rechazar a todo cliente que lleve mascotas a su tienda, sin posibilidad de devolución del dinero abonado como reserva, que el Camping hará suyo como penalización. 

3.8 Condiciones de Pago

Se efectuará abonará el 50% del total del precio al realizar la reserva (Una "señal"). Este pago se realizará a través de la web por tarjeta. El resto del precio se cobrará al huésped el día de su llegada directamente en la recepción del camping al hacer el check-in.

3.9 Ropa de Cama Extra

Recuerda que cada cama es para 2 personas SIEMPRE. Por tanto:

• 2 personas = 1 cama
• 3 personas = 2 camas
• 4 personas = 2 camas
• 5 personas = 3 camas
• 6 personas = 3 camas

Cuando acceda a su tienda encontrará ropa de cama y toallas limpias. Esta ropa de cama y toallas no se cambiarán durante estancias inferiores a 4 noches.El cambio de ropa de cama extra tendrá un coste adicional de 6€ por cama (incluye sábana, funda de edredón, funda de almohada).El cambio de toallas de baño extra tendrá un coste adicional de 2,50€ por toalla.En caso de querer un cambio de ropa de cama, una limpieza extraordinaria o toallas limpias en estancias de 4 noches o más (gratuito) deberá comunicarlo al gestor de las tiendas “Kampaoh” de manera proactiva, ya que no se ejecutará por rutina, solo bajo petición del huésped.

3.10 Estacionamiento (Parking)

Todas las reservas incluyen una sola plaza de parking. Esta plaza no estará junto a la tienda, y será asignada según disponibilidad.Cada plaza de parking puede ocuparse por un coche o 2 motos. Si desea pedir una plaza de estacionamiento extra, deberá indicarlo al camping a su llegada. Tendrá un coste extra y no se puede asegurar la disponibilidad hasta el momento del check-in.La ubicación de su estacionamiento incluido en la reserva dependerá de la ocupación de las parcelas y del tipo de alojamiento elegido, estando siempre dentro del recinto del camping o parking del camping.La plaza de la que dispone en su reserva puede no estar delimitada, siendo potestad del camping la organización de los coches de los clientes.

3.11 Normas del Camping y convivencia

Las tiendas “Kampaoh” están destinadas principalmente a familias, parejas y personas que quieren descansar y pasar unos días de vacaciones tranquilas. Los clientes deberán respetar las normas generales de convivencia y las específicas del Camping permitiendo el adecuado descanso y disfrute de las instalaciones por parte del resto de los usuarios del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, está estrictamente prohibida la realización de fiestas (en especial fiestas de despedida de soltero/a), producir ruidos molestos, provocar altercados, desórdenes y en general llevar a cabo cualquier acto que perturbe o incomode a los demás clientes del camping. No se permite la utilización de aparatos de radio y/o de televisión o similares durante cualquier hora del día de forma que pueda causar molestias al resto de clientes, especialmente en la zona de acampada. Deberá guardarse silencio total en la zona de acampada y en los alrededores desde las 00.00h hasta las 8.00h.Están prohibidos los grupos de amigos/as cuyo objetivo sea "estar de fiesta", quedando reservado el derecho de admisión a cualquier grupo, haya reservado conjuntamente o por separado, negando en su caso la entrada al camping y perdiendo la totalidad del importe de la reserva. A los grupos que sean admitidos se les podrán aplicar retenciones o cargos en la tarjeta o tarjetas utilizadas para la compra, a lo que prestan su consentimiento en este acto, según los términos del apartado "Incumplimiento de las normas del camping” además del depósito contemplado en el apartado "Depósito".

3.12 Convivencia con el entorno natural

Muchos de nuestros campings están en entornos naturales, lo que hace necesario respetar el entorno natural donde se desarrolla el alojamiento, así como su flora y su fauna. Es bastante común que elementos de su fauna como hormigas u otros insectos entren a la tienda ya que esta no es hermética. En estos casos el cliente deberá indicarlo al gestor de las tiendas “Kampaoh” para que realicen una limpieza para adecuar la tienda para ser habitada en la estancia del cliente. Al ser parte del medio natural donde se desarrolla la actividad, no se aceptarán reclamaciones por encontrar insectos en la tienda, ya que como aquí se indica, el gestor de las tiendas “Kampaoh” limpiará la tienda siempre que sea necesario, sin poder garantizar que no existan insectos u otro tipo de animales pequeños en el interior de la tienda.Recordamos también las posibles limitaciones existentes según las “normativas” sobre incendios. En ciertos campings en según qué fecha se prohíbe la realización de fuegos, algo extensible no solo a barbacoas de carbón sino también a cachimbas, tabaco, etc. En estos casos el camping y el gestor de las tiendas “Kampaoh” simplemente aplicarán la legislación vigente, obligando al cumplimiento de la misma. En caso de incumplimiento de puede pedir la expulsión al cliente con la consiguiente pérdida del importe de la reserva. En caso de daños además se podrán aplicar cargos (aparte de los ya indicados en el apartado “Depósito”.

3.13 La parcela y la tienda

En la parcela reservada encontrará la tienda Kampaoh que haya reservado o en casos excepcionales un modelo superior al reservado.Es de obligado cumplimiento las siguientes normas:

• Dentro de la tienda no está permitido fumar ni generar olores desagradables. En caso de darse se podrá considerar un daño a la tienda y aplicarse las medidas indicadas en el apartado “Depósito”.
• La tienda se entrega al cliente limpia y el cliente deberá devolverla en el mismo estado. En el caso de entregar la tienda con un exceso de suciedad (comida, papeles, pipas, barro, etc.) se podrá considerar un daño a la tienda y aplicarse las medidas indicadas en el apartado “Depósito”.
• No está permitido sacar el mobiliario de la tienda al exterior. Esto incluye los colchones. En caso de incumplimiento se podrá considerar daño a los elementos involucrados y aplicarse las medidas indicadas en el apartado “Depósito”.
• No está permitido instalar en la parcela otro tipo de tiendas, sombras, sombrillas, carpas o cualquier elemento de esta índole.

El incumplimiento de estas normas puede conllevar la expulsión del camping perdiendo el importe íntegro de la reserva.

3.14 Depósito

Aclaración: Esta información se añade para poder actuar tajántemente ante casos incívicos, algo que por desgracia ocurre a veces por clientes que no respetan el mobiliario y el servicio que Kampaoh y el camping ofrecen. Es algo a lo que hay que recurrir en ciertas ocasiones y por ello es necesario incluirlo en las condiciones.El cliente autoriza expresamente a que el gestor de las tiendas “Kampaoh” lleve a cabo una retención o un cargo en la tarjeta utilizada para la compra en concepto de depósito por importe de 200 € para responder de daños o desperfectos que pudiera causar el huésped de las tiendas “Kampaoh”.Este cargo SOLO se hará efectivo de forma definitiva en caso de que se produzcan daños o desperfectos. Esto quiere decir que si no ocurre ningún daño o desperfecto no se tomará ni un solo euro de su tarjeta. Los depósitos de seguridad no se cobran definitivamente de forma automática, ya que el gestor de las tiendas “Kampaoh” contactará primero con el huésped para detallarle los daños y solicitarle que reembolse el dinero correspondiente a la reparación o sustitución del elemento dañado. De no ser así, se hará efectivo de manera definitiva el cobro del depósito preautorizado. El gestor de las tiendas “Kampaoh” podrá cargar en la tarjeta de forma definitiva una parte o el total del depósito en los 15 días posteriores a la fecha de salida (incluido el día de la salida). Si el valor de los daños hubiera sido superior al importe del depósito, el cliente quedará obligado al pago del importe restante hasta cubrir la totalidad del daño causado. El cliente, con la aceptación de estas condiciones, acepta que estos cargos se realicen en la misma tarjeta u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores y que este cargo lo realice el gestor de las tiendas “Kampaoh” desde el momento en el que demuestra el daño provocado.Los costes de referencia por daños en los principales elementos utilizados por el cliente son los siguientes:

• Tienda: desde 20€ hasta 1.500€
• Limpieza de la tienda: desde 30€ hasta 200€
• Colchón: 120€
• Ropa de cama: 35€
• Almohada: 22€
• Toalla de baño: 12€
• Lámpara: 40€
• Alfombra: 150€
• Mesa: 100€
• Silla: 90€
• Espejo: 25€
• Merendero: 130€
• Nevera de playa: 35€
• Candado: 15€
• Perchero: 155€

Además de estos importes podrán cargarse costes de transporte o reposición que irán desde los 20€ a los 2.000€ dependiendo de lo ocurrido.

3.15 Incumplimiento de las normas del camping

Para prevenir cualquier tipo de desorden, mala conducta, fiesta nocturna, o cualquier otra situación que pueda molestar al resto de clientes (especialmente en las horas de sueño de 00:00am a 09:00am); el gestor de las tiendas “Kampaoh” podrá penalizar con hasta 800€ a los clientes que provoquen esta situación.Con la realización de la reserva, el cliente presta su consentimiento y autoriza a que el gestor de las tiendas “Kampaoh” pueda llevar a cabo en cualquier momento, cuando lo estime oportuno en previsión de posibles situaciones como las descritas, la retención o cargo en la tarjeta del/los clientes, de cantidades hasta un máximo de 800€ como depósito para su aplicación en concepto de penalización por incumplimiento de las normas establecidas.El cliente presta su expreso consentimiento a que el gestor de las tiendas “Kampaoh” pueda recoger en video o fotografiar lo ocurrido. Estos datos serán únicamente utilizados en caso de ser requeridos por el cliente o por las autoridades competentes conforme a la legislación vigente y se conservarán durante los plazos máximos legalmente establecidos.El gestor de las tiendas “Kampaoh” podrá expulsar a estos clientes del camping, quienes perderán la totalidad del dinero de la reserva.Además, el gestor de las tiendas “Kampaoh” podrá llamar a las fuerzas del orden en casos conflictivos o en los que los clientes se nieguen a abandonar el camping. El importe de la penalización será usado para compensar las posibles quejas y devoluciones que se puedan dar y en ningún caso se lucrará el Camping o Kampaoh con ello.Tomamos esta medida como último recurso ante posibles clientes que molesten a otros de manera despreocupada. Cualquier daño o desperfecto será cobrado aparte, según los términos descritos en el apartado “Depósito”.

3.16 Resolución de Incidencias

Para la resolución de cualquier incidencia acerca de las instalaciones o de su alojamiento están a su disposición los siguientes medios:

• Resolución por una persona del equipo “Kampaoh” directamente en el camping.
• A través de nuestro correo: incidencias@kampaoh.com
• Por teléfono en el teléfono: 955 252 440

3.17 Precio, facturación y depósitos

Kampaoh lleva a cabo el cobro del importe de la reserva (que corresponde al 50% del precio total) como mero intermediario/depositario entre el cliente y el Camping conforme a los acuerdos suscritos con éste. El cliente autoriza el cobro de dicha cantidad en su nombre y a su nombre, sin que genere derecho alguno de cobro de intereses.El cliente solo deberá abonar a su llegada al camping el 50% restante del precio acordado.El precio incluye el servicio completo de alojamiento en las tiendas “Kampaoh” más el IVA aplicable. Una vez abonado el total, el camping emitirá la correspondiente factura al cliente por el importe completo de la estancia.

4. Política de Protección de Datos y Privacidad

El responsable del tratamiento de datos en relación con la reserva efectuada es Akampao Movment S.L., con domicilio social en Madrid, en la calle Pensamiento, 27, escalera Izquierda, piso 3º – 3. C.P. 28020, con CIF B90309212 y correo electrónico de contacto: protecciondedatos@kampaoh.com.De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR) y en el resto de legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, los datos que voluntariamente facilite serán inscritos en un fichero titularidad de Kampaoh.El tratamiento de los datos tiene como finalidad dar curso a tu solicitud y gestionar la reserva. Para ello, compartiremos tus datos con nuestros colaboradores y proveedores de servicios cuando sea necesario o adecuado para ofrecerte el mejor servicio especialmente con el Camping para el cual se ha realizado la reserva, lo que autoriza expresamente. Además de tus datos es posible que pidamos los datos de las personas que viajan con usted o de otras personas para las que haya reservado alojamiento. Es su responsabilidad, en el momento de facilitar dichos datos, asegurarse de que las personas son conscientes de ello y han aceptado expresamente la presente Política de Protección de Datos y Privacidad. Los datos también podrán ser utilizados para remitir boletines electrónicos de noticias o información de Kampaoh que pudiera ser de tu interés.Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema, o al enviar comentarios, garantiza que son veraces y que está en posesión de los derechos sobre dicha foto o imagen y está de acuerdo y consiente que Kampaoh pueda utilizarlas en sus webs, aplicaciones y materiales promocionales, así como en otras publicaciones que considere adecuadas otorgando un derecho no exclusivo, universal, irrevocable y permanente, para utilizar, reproducir, mostrar y comunicar dichas fotos o imágenes. El cliente que suba dichas fotos/imágenes acepta asimismo la responsabilidad sobre reclamaciones efectuadas por terceros en relación a dicho contenido, y garantiza que no contienen ningún virus, archivo infectado, material pornográfico, ilegal, obsceno, de naturaleza racista o xenófoba, ofensivo, censurable o inapropiado y que no infringe derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros. Teniendo en cuenta lo anterior Kampaoh se reserva el derecho a eliminar cualquier foto/imagen o comentario sin previo aviso.Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“derechos ARCO”) mediante solicitud escrita y firmada en la que indique su nombre y apellidos y los derechos que desea ejercer, y que deberá enviar junto con una copia de su documento de identidad o pasaporte por correo electrónico a protecciondedatos@kampaoh.com o por correo postal a Akampao Movment S.L., calle Pensamiento, 27, escalera izquierda piso 3º- 3, C.P. 28020 Madrid (España). Podrá además solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido) en los supuestos establecidos legalmente, adoptando medidas razonables para la eliminación de enlaces a dichos datos personales, o cualquier copia o réplica de los mismos. Dispondrá asimismo del derecho a la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal y del derecho a solicitar la portabilidad de sus datos.Le rogamos que consulte nuestra política de privacidad y cookies en el siguiente enlace https://es.kampaoh.com/camping-sin-lios/aviso-legal-condiciones-de-uso-y-politica-de-privacidad-cookies/

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6. Responsabilidades

La información que mostramos sobre el camping está basada en la que nos proporciona el propio camping y la verificada por el equipo de Kampaoh. Aunque intentamos que la información facilitada sea lo más precisa posible, no podemos garantizar que toda la información sea exacta. En particular no nos hacemos responsables de errores tipográficos o manifiestos, tampoco de interrupciones temporales y/o parciales del servidor, debido a caídas, reparaciones, mantenimiento y similares.Con el objetivo de completar y asegurar su reserva de estancia, es necesaria la utilización de una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables y no tenemos obligación de verificar, ningún error o fallo orográfico o tipográfico en la dirección de e-mail, número de teléfono o número de tarjeta de crédito facilitados por el cliente que sean imprecisos o erróneos.El camping es el único responsable y asume toda la responsabilidad en lo que respecta a la estancia en las condiciones pactadas, así como en lo que respecta a la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total del precio de la estancia a las autoridades fiscales pertinentes.En caso de daños directos atribuibles al incumplimiento o incumplimientos por nuestra parte de los servicios acordados en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad estará limitada al importe abonado en concepto de reserva. Sin perjuicio de lo anterior, ni nosotros ni ninguno de nuestros responsables, empleados o empresas asociadas, será responsable de cualquier perjuicio atribuible al Camping, incluyendo cualquiera de sus empleados, administradores, apoderados, representantes o empresas afiliadas. Ni Kampaoh ni el Camping serán responsables de cualquier cancelación, huelga, fuerza mayor u otros actos extraordinarios que escapen a su control.